Често задавани въпроси (FAQ)

Как да използвам услугата Пощенски паричен превод през Еконт?

Услугата предоставена от куриерска фирма Еконт-Пощенски паричен превод ви дава възможност да капарирате или заплатите поръчката си без да посещавате банков офис.

Необходимо е да посетите удобен за вас офис на Еконт.

*В основание за превода посочете номера на вашата поръчка.

*Данни за ППП през Еконт ще получите на е-mail след потвърждение на вашата поръчка от наша страна,в случай че желаете да използвате този метод за капариране или заплащане.

 

Как мога да капарирам поръчката си?

Предоставяме на нашите клиенти възможност да капарират поръчката си по няколко начина:

*Опция Банков превод/избирайки този метод на плащане,можете да капарирате или заплатите изцяло вашата поръчка/

*Опция ППП през офис на Еконт/Пощенски Паричен Превод,можете да направите във всеки офис на куриерска фирма Еконт/

*На каса в Easy Pay

Капариране/заплащане на поръчка,можете да направите при потвърждение на поръчката от наша страна.

Независимо кой от начините ще изберете е необходимо в основание задължително да посочите номер на вашата поръчка.

 

Как да направя индивидуална поръчка?

Продуктите предлагани на сайта на dariaarthome се изработват основно по поръчка.

Можете да се свържете с нас на e-mail dariaarthome.eu@abv.bg и да направите конкретно запитване,да ни покажете избран от вас десен или артикул.

Това не ви обвързва с покупка.

След уточняване на всички детайли и предоставена оферта от наша страна,в случай,че желаете да поръчате ще ви дадем срок за изпълнение на вашата поръчка.Обикновено той е съобразен с натовареността ни към конкретния момент.

Индивидуалните поръчки се капарират/заплащат по банков път.

Вие преценявате дали да капарирате продукта и да доплатите с наложен платеж на куриер или изцяло да направите плащане.

Гарантираме качество на предлаганите продукти и услуги,бърза и лесна комуникация,предоставяне на допълнителен снимков материал при избор на десени и цветови комбинации.

Основната ни задача е клиентите ни да бъдат удоволетворени от правилно направен избор.

 

Избрах си продукт,който е единична бройка и го добавих в количката си.Искам да поразгледам още преди да финализирам. Продукта запазен ли е за мен?

Продукта остава във вашата потребителска количка в продължение на 24h.

До момента на финализиране,той е достъпен и за другите потребители на сайта.

Ако друг клиент избере същия продукт и завърши поръчката си преди Вас,Вие няма да имате възможност да получите продукта.

В такъв случай,задължително ще бъдете уведомени от наша страна.

Не съм сигурен/сигурна,успях ли да направя поръчката си и кога мога да я очаквам?

При успешно направена поръчка,на посочен от Вас e-mail получавате потвърждение с номер на поръчката.Времето в което подготвяме за изпращане вашите поръчки е в рамките на 1 до 3 работни дни.

Стараем се да обработим и изпратим поръчките ви в деня на тяхното постъпване,когато това е възможно.

Желаем нашите клиенти да получат избраните продукти в максимално кратък срок.

Ако все пак нещо Ви притеснява,не се колебайте да се свържете с нас.

Избрах си определени продукти.Мога ли да финализирам поръчката си малко по-късно?

Да,можете да финализирате поръчката си на по-късен етап.

Избраните от Вас продукти остават в потребителската количка в продължение на 24h.Вие ги виждате и можете да добавяте или премахвате продукти, преди окончателно финализиране на поръчката.

 

Живея в чужбина.Мога ли да поръчам и как да получа ваш продукт?

Имате възможност да направите поръчката си от всяка точка на света.

Заплащенето на избраните от Вас продукти става по банков път.Ако не сте сигурни дали конкретния артикул е наличен към момента,можете да се свържете с нас на e-mail dariaarthome.eu@abv.bg за потвърждение преди да сте направили плащане.

Можете да заявите и индивидуална поръчка по Ваш размер,десен или комбинация от десени.

Към момента доставката се извършва само до офис или адрес в България.За получател,можете да посочите Ваш близък,ако това е удобно за Вас.

Как мога да поръчам конкретен десен,избран от "серия десени"?

За да улесним нашите клиенти в избора им при съчетаване на цветове и десени ,предлагаме общ изглед на внимателно подбрана цветова гама.

Към информативната обща снимка на десени ще намерите всеки един от тях,като свързан продукт.Така имате възможност да изберете конкретен артикул и необходимото ви количество.

Ако се затруднявате или желаете допълнителна информация,можете да се свържете с нас.

Направих поръчка.Възможно ли е да допълня още продукти?

Да.Допълването на поръчката Ви може да стане по два начина.

1.Като оформите нова поръчка с избраните допълнително артикули.

/Ние ще обединим поръчките Ви, за да пътуват с една доставка./

2.Като се свържете с нас за съдействие на 0896 96 77 60 или ни оставите съобщение на<bottom>

Какво е минималното количество плат,което мога да поръчам?

Минималното количество,което можете да поръчате онлайн е 1 лин.метър.

Какъв размер спално бельо да закупя?

1. Матракът ми е размер 160/200см , какъв размер трябва да е спалното ми бельо ?

- Стандартният размер спално бельо за Вашия матрак е 220/240 долен чаршаф , 200/220 плик за завивка.

За размер на матрака 90/200 см стандартният размер долен чаршаф  150-240 см и плик е 150/220см.

За размер на матрака 60-120см или 70-140см,стандартния размер на плик 100-140 см, долно чаршафче 100-160 см

Единствено при чаршафите с ластик се изисква да изберете размер точно по размера на вашия матрак. Например ако матракът Ви е 120/200 избирате чаршаф с ластик с размер 120/200. 

Актуална ли е информацията в сайта?

Да,информацията в сайта се актуализира своевременно.

Стараем се да сме максимално полезни на нашите клиенти.Представяме нови предложения,актуални десени и техните  съчетания в подходяща цветова гама.Ако даден артикул е изчерпан,отбелязваме своевременно.

Той може да остане видим на сайта,като ИЗЧЕРПАН! до евентуалното му ново зареждане.

Мога ли да поръчам изработване по индивидуални размери?

Освен избор на платове, ние предлагаме и ушиване на избрания текстил, според нуждите Ви.

Можете да поръчате

-Завеси

- калъфки за  декоративни възглавници 

-покривки /квадратни,кръгли,елипсовидни,правоъгълни

-подложки за сервиране

- комплекти спално бельо или част от комплект по индивидуален размер

-чаршафи с ластик

-шалтета

*Индивидуалната си поръчка можете да направите,като се свържете с нас на тел.0896 96 77 60 или вайбър. 

*Можете да ни пишете и във фейсбук за уточняване на всички подробности/ценова оферта,време за изпълнение,начини за плащане и срок за доставка/.

* e-mail dariaarthome.eu@abv.bg

*Индивидуалните поръчки се заплащат по банков път.

 

Как да добия по-ясна представа за цвета?

Има ли недостатъци това пазаруване?

Най–големият проблем е, че платовете не могат да се тестват, пипнат/усетят или да се види предварително цвета. Може да има разминаване в тоновете на десена и това до голяма степен зависи от монитора на компютъра Ви или от неговите настройки. Ако не сте убедени в желания цвят, oбадете ни се за разяснения. Ще Ви съдействаме максимално/можете да получите допълнителни снимки на десен или цветови съчетания подходящи за него на вайбър или месинджър.

 

Как да пазарувате от онлайн магазина?

Изберете от категориите продукти в началната страница на сайта.Всяка от тях съдържа подкатегория.

1.Избирате категория и разглеждате продуктите. Когато отваряте линк на даден артикул, в долния край излиза цялата информация за продукта/В категория платове – предназначение, ширина, поддръжка. В категория други продукти-описание на съдържанието на комплекта,размери,състав,поддръжка.

2.Изберете желаното количество.

В сайта в категория платове ще се визуализира 1 бр.което се равнява на 1 лин.м.

ВАЖНО!

Минималното количество за поръчка на плат е 1 лин.м!

Когато са Ви необходими, например 2,50 м – запишете в „Количество“ 2 и в „забележка“,при финализиране на поръчката, запишете точно необходимия метраж.

Ширините на платовете са зададени от производителя и не могат да се променят. Ако се затруднявате при изчисляване на нужното Ви количество, може да ни се обадите за съдействие.

3.След изборът на цвят и метраж от избрания плат, натискате бутон „Купи“ и отивате в количката, в която завършвате поръчката. Тя може да се направи с или без регистрация, избора е Ваш. Попълнете нужната информация за доставката и системата ще изчисли нейната стойност.

След направената поръчка задължително ще се свържем с Вас, за потвърждение на поръчката и ще се уточним точния срок за доставка. Понякога има промяна, от първоначално дадената информация, поради изчерпано количество, недостатъчна наличност, нужда от доставка и др.

*Рязане и подготвяне на плат е индивидуална поръчка.

 

Как да направите поръчка?

1. Избирате продукт и натискате бутон “Купи”.

2. Продуктът се добавя в количката.

2.1 При натискане върху количката, се показват избраните от вас продукти.

Продължавате с поръчката – натиснете бутон “Поръчай”.

3. Виждате съдържанието на количката Ви:

3.1 Ако искате да закупите количество по-голямо от 1бр, попълвате в поле „Количество” и изчаквате да се обнови сумата или натискате бутон “Обнови количката”.

За да продължите с поръчката натиснете бутон “Продължи с поръчката”.

4. На този етап системата изисква от Вас детайли за доставка и плащане – имена, адрес, телефон и мейл за контакт.

5.Изберете начин на плащане.

6. След като попълните необходимата информация, сложете отметка на “Приемам общите условия” и “Съгласен съм с политиката за поверителност и защита на личните данни”"Запознат съм с правото си на отказ".

Натиснете бутон “Финализиране на поръчката”.

7. На екрана се показва информация, че поръчката е изпратена и получена, номер на поръчката.

Моля,попълвайте точни и коректни данни за обратна връзка и доставка.

 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас