Често задавани въпроси (FAQ)

Как мога да капарирам поръчката си?

Предоставяме на нашите клиенти възможност да капарират поръчката си по няколко начина:

*Опция Банков превод/избирайки този метод на плащане,можете да капарирате или заплатите изцяло вашата поръчка/

*На каса в Easy Pay

Капариране/заплащане на поръчка,можете да направите при потвърждение на поръчката от наша страна.

Независимо кой от начините ще изберете е необходимо в основание задължително да посочите номер на вашата поръчка.

Как мога да направя индивидуална поръчка и какви са условията?

Когато искаме нещо по-различно, по-специално и нестандартно, се спираме на вариант – индивидуална поръчка. Всичко в нея е важно: от избора на цветовете до крайната идея.

Вие влагате любов в избора, ние – в изпълнението!

Продуктите в нашия каталог се изработват изцяло по поръчка и зададени от Вас размери и изисквания.

Процесът на работа стъпка по стъпка:

Конкретно запитване (Без обвързване с покупка):

Свържете се с нас на имейл dariaarthome.eu@abv.bg, за да ни посочите желания артикул, размери или избран десен. Преди това можете да разгледате примерния ценови диапазон в падащите менюта на продуктите ни за ориентир.

Уточняване на детайлите:

Ние гарантираме бърза и лесна комуникация, като при нужда ще Ви предоставим допълнителен снимков материал за избор на платове и цветови комбинации.

Оферта и стартиране на изработката:

След като одобрите предоставената от нас оферта, поръчката се стартира. Изделията се изработват в рамките на 4–6 работни дни (в зависимост от текущата ни натовареност).

Условия за плащане:

Индивидуалните поръчки се капарират или заплащат изцяло по банков път. Вие преценявате дали да капарирате продукта и да доплатите остатъка с наложен платеж на куриера, или да направите пълно предварително плащане.

Какво е важно да знаете за платовете и тяхната поддръжка:

Материи с високо качество: Работим с подбрани материали, сертифицирани по европейския стандарт OEKO-TEX® Standard 100.

Естествена свиваемост: Всички 100% памучни тъкани имат естествена свиваемост от 5% до 8% след първото изпиране съгласно БДС стандарта. Нашите кройки са съобразени с това.

Законова гаранция: Всички продукти се ползват с 2 години законова гаранция за съответствие. Гаранцията не покрива несъответствия, възникнали вследствие на неправилна експлоатация, пране в нарушение на инструкциите (препоръчително до 40°C, центрофуга до 800 оборота) или механични повреди след доставката.

Нашата основна задача е да бъдете напълно удовлетворени от правилно направения избор, който да Ви радва дълго във времето!

Искам да заявя ушиване но,не съм сигурен/а какъв размер спално бельо да поръчам?

1. Матракът ми е размер 160/200см , какъв размер трябва да е спалното ми бельо ?

За да можем да Ви консултираме максимално точно е необходимо да ни насочите от какво точно се нуждаете.

1.Вид на комплекта или желан брой части от комплект:(Напр. единичен,приста или само отделни части-плик,калъфка,чаршаф)

2.Точни размери на Вашия матрак:

-Ширина (в см.)

-Дължина(в см.)

-Височина/дебелина на матрака (Важно ,ако желаете чаршаф с ластик!)

3.Искате ли долния чаршаф да бъде с ластик? (Да/Не)

4.Размер на плика за завивка (ширина/дължина) Необходимо е да съобразите с размера на завивката,която използвате в момента.

5.Желаетте ли плика да се затваря с цип или да е с централно засечен отвор?

6.Брой и размер на калъфките (посочете размер в см)

7.Покажете ни в прикачен файл или линк,снимка на избраният от Вас десен.(от десените в сайта)

8.Желаете ли комбинация с друг десен или цвят ?(Напр.двулицев плик или едноцветен чаршаф в жълто)

Знаем колко е неприятно, когато стандартните размери не пасват на любимия ти матрак или топ матрак. Затова превърнахме поръчката по индивидуален размер в лесно и приятно изживяване.

Вие избирате точните сантиметри, а ние създаваме най-доброто спално бельо – от най-висок клас материи, с безупречна изработка. Защото перфектният сън не понася компромиси. Оформете поръчката си само в няколко стъпки и се насладете на лукса, създаден специално за Вас.

Актуална ли е информацията в сайта?

Да.

Нашата мисия е да ви осигурим приятно и спокойно пазаруване. Затова информацията в сайта се актуализира своевременно, а десените, които разглеждате, са напълно актуални.

Можете да заявите изработка по вашите размери или да закупите плат.

Мога ли да поръчам изработване по индивидуални размери по Viber?

Viber е един от най-бързите и удобни начини за връзка.

Поръчката по Viber ви спестява време и ви дава възможност да обсъдите всеки детайл директно с наш консултант.

Ето как протича процесът в 4 лесни стъпки:

Изберете десен: Изпратете ни снимка или линк на десена, който сте харесали от нашия сайт.

Напишете размерите: Споделете точните размери на вашите легла, матраци, възглавници или завивки.

Уточнете детайлите: Наш консултант ще потвърди наличността на плата, ще изчисли точната цена за вашата заявка.Необходимо е да уточнете и данните за доставка /удобен за Вас офис на Еконт или личен адрес/

Изготвяне на оферта:

За да бъде всичко максимално точно, ще изготвим писмена оферта. Моля, напишете ни Ваш имейл адрес, на който да я изпратим.

Данните Ви се събират на основание чл. 6 от GDPR само за целите на настоящото запитване.

Използваме имейла Ви само за тази оферта, съгласно нашата Политика за поверителност на сайта.

Как стартираме Вашата поръчка за ушиване?

Заявката за ушиване може да стартира след преглед на офертата, изричното ѝ потвърждение от Ваша страна и получаване на уговореното капаро.

Обикновено то е в размер на 50 % от общата стойност на поръчката. Останалите 50% се доплащат при получаване.

*Изричното потвърждение е Вашето активно писмено съгласие. Тъй като продуктът се изработва/реже по Ваш индивидуален размер (чл. 57 от ЗЗП), законът изисква да потвърдите с текст, че сте запознати с условията за поръчка, преди да я стартираме.

Напомняне за нашите клиенти

Съгласно ЗЗП, потребителите имат право на отказ от онлайн поръчка в рамките на 14 дни от получаването на стоката. Обръщаме внимание, че това право не се прилага за продукти, изработени по специфични изисквания и индивидуални размери на клиента. Благодарим ви, че избирате индивидуалния подход и безупречното качество!

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас